秒速赛车平台:网购厨具发现“多处受损”

来源:未知添加时间:2018-09-09 点击:

  本报讯 新法制报记者贺于周报道:网购价值2万元的厨具,却没想烦恼接踵而至。近日,福建厦门市民谢女士向本报反映,她通过网站在江西省天顺祥厨具有限公司订购一套商用电磁炉,还未使用就发现多处受损,对方同意退货但须其承担往返运费。此后,她请人修好电磁炉,对方却拒绝承担相关维修费。对此,江西省天顺祥厨具有限公司工作人员表示,由于谢女士已经签收,他们也没法找到物流公司索赔,维修费用太高,他们无法承受。

  谢女士告诉记者,7月7日,她在网上的江西省天顺祥厨具有限公司,花2万元订购一套商用电磁炉。经过协商,对方委托物流公司送货,秒速赛车平台:网购厨具发现“多处受损” 客户未及时验货维修费太高从江西南昌运至福建厦门。收货时,她进行了简单的检查。“外面都打着木架子,我只好先运回单位。”她介绍,电磁炉系单位采购,回到单位后他们将木架拆开,却发现电磁炉已经损坏。“开关脱了,仪表盘玻璃破碎,管道生锈,风机也坏了。”为此,她致电江西省天顺祥厨具有限公司,要求退货。然而,对方工作人员却表示,如若退货则须由谢女士一方承担来回运费约近千元。

  由于双方屡次协商未果,谢女士只好自行请人对电磁炉进行维修。“光修好风机就花了数千元维修费,但是对方拒绝承担。”谢女士告诉记者,此前他们也曾多次要求对方派人上门维修,一直未能如愿,此后他们找到江西省天顺祥厨具有限公司承担相关维修费用,也遭到对方拒绝。

  “要是当时提货的时候发现问题,我们就可以找物流公司。”对此,“江西省天顺祥厨具有限公司”相关工作人员表示,由于谢女士已经签收,他们也没法找到物流公司索赔。此外,他们已经派出维修人员上门检修,只是因为路途遥远耽误了一些时间。其补充道,如果谢女士要求退货,那么就必须承担来回运费。由于该笔交易是在网上进行,相关货款还在第三方处,他们也可以等待第三方处理意见。目前,由于产生的相关维修费用已经远远超出他们能够承受的范围,因此他们拒绝支付。

  “消费者在网购价格较高的集成灶之类的厨具,收货时都是木架外包装。”消协秘书长郝景宜告诉记者,不少消费者担心拆开外包装后不好运输,便省去了拆箱查验收货这一环节,留下了隐患。对此,消协部门建议,取货时,消费者应当场拆开包裹或外包装进行全面、仔细的检查,如果需要工具,可以暂时不予签收,及时与卖家沟通后再作决定。

  目前,由于双方协商无法达成一致,谢女士已向南昌市12315投诉举报中心求助。

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